ProfsoUX 2020

Конференция #1
для UX-профессионалов в России

29 февраля, Санкт-Петербург

CustDev, который спас жизнь

Доклад рассчитан на дизайнеров, на людей, которые умеют в CustDev и которые хотят оптимизировать свои внутренние процессы.

  • В банке большая боль с тем, что сотрудники делают сотни презентаций по любому поводу. Делают их долго и некачественно.
  • Наняли дизайнеров, чтобы они делали презентации. Дизайнерам приходилось делать сотни однообразных презентаций — что было болью для них.
  • Было решено разработать образовательную программу, чтобы сотрудники делали презентации быстрее и лучше, а дизайнеры могли сосредоточиться на более важных, интересных и стратегических задачах.
  • Было проведено 20+ глубинных интервью с сотрудниками и руководителями разного уровня, чтобы выяснить самые важные проблемы и ограничители.
  • Был составлен усредненный CJM создания презентации.

Ким Воронин

 

Обсудить доклад