— для middle UX-спецов
Меланезийские племена верят, что если проводить ритуалы, похожие на действия белых людей с неба будут падать грузы с благами. Похожая ритуализация происходит с инструментом CJM. Часто его используют там, где он не нужен, или же он становится красивым бесполезным объектом для украшения стен. Как так происходит и как эффективно работать с CJM?
Валерия Курмак
Валерия Курмак — директор практики Human Experience в компании aic, автор канала Не исключение. Более 5 лет занимается исследованием и проектированием пользовательского опыта, включая опыт людей с инвалидностью.
